1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem naturesand.pl.
2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest: SALE LAND S.C. JAROSŁAW KRĄKOWSKI, URSZULA CZAPLA-KRĄKOWSKA, z siedzibą: Chajczyny 13A, 97-425 Zelów, Polska, NIP: 7122772339, REGON: 526082597 (dalej zwana „Sprzedawcą”).
3. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się poprzez:
   • Adres e-mail: sklep@pitbikegorzow.pl
   • Telefon: 505 476 293
   • Formularz kontaktowy dostępny na stronie Sklepu.
4. Niniejszy Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej.
5. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje Zamówienia w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt/Towar – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (w szczególności naturalny żwirek bentonitowy dla kotów oraz akcesoria) będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

3. Zasady składania i realizacji zamówień

1. Informacje o Produktach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę internetową.
3. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta prawidłowych danych adresowych oraz kontaktowych (adres e-mail, numer telefonu).
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

4. Specyfika produktów – żwirek bentonitowy

1. Właściwości surowca: Ze względu na naturalne właściwości surowca jego masa może różnić się pomiędzy partiami produkcyjnymi. Deklarowana przez producenta gęstość nasypowa wynosi 830–900 g/l.
2. Opakowania: Bentonit dostępny jest w różnorodnych formach pakowania, w tym w opakowaniach plastikowych i kartonowych o pojemnościach takich jak m.in. 5L, 10L czy 20L.
3. Dostępność: Oferowane w Sklepie produkty pochodzą z oficjalnej dystrybucji i są fabrycznie nowe.

5. Pakowanie i wysyłka

1. Towary pakowane są w wytrzymałe kartony lub inne materiały odpowiednie dla wagi produktów, co zabezpiecza je na czas transportu.
2. Ze względów logistycznych i bezpieczeństwa, zamówienia o dużej wadze (np. wielokrotność opakowań 20L) mogą zostać podzielone na kilka niezależnych przesyłek.
3. Do każdego zamówienia dołączany jest dowód zakupu.
4. Zalecenia dla Klienta: Z uwagi na specyfikę opakowań (worki ze żwirkiem), Sprzedawca rekomenduje ostrożne przecinanie taśm zabezpieczających kartony. Nie zaleca się używania głęboko tnących noży podczas otwierania, gdyż może to doprowadzić do przecięcia worka i rozsypania produktu.

6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
2. Cena podana przy produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3. Dostępne formy płatności to: płatności elektroniczne, BLIK oraz karty płatnicze.
4. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest system Paynow (obsługiwany przez mBank).
5. W przypadku wyboru płatności z góry, zamówienie przekazywane jest do realizacji (pakowania) po zaksięgowaniu wpłaty.

7. Dostawa i czas realizacji

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Dostawa Towarów realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich: InPost, DPD oraz Orlen Paczka.
3. Koszty dostawy są wskazywane w momencie składania zamówienia i zależą od wagi oraz gabarytów wybranych produktów.
4. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności (od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy).
5. Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych.
6. Czas dostawy zależy od wybranego przewoźnika i zazwyczaj wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu nadania paczki.

8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty) i wymiana towaru

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania przesyłki.
2. W przypadku chęci wymiany towaru na inny (np. inny wariant zapachowy), obowiązują te same zasady i ramy czasowe (14 dni) co w przypadku zwrotu.
3. Zwrot lub wymiana są możliwe wyłącznie wtedy, gdy produkt jest w stanie niezmienionym. Z uwagi na higieniczny charakter produktu (żwirek dla zwierząt), zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania, a oryginalne opakowanie (worek) nie może być otwarte ani uszkodzone.
4. Koszty odesłania towaru: Zarówno w przypadku zwrotu (odstąpienia od umowy), jak i chęci wymiany towaru na inny, koszty bezpiecznego spakowania i odesłania ciężkiego towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
5. Aby skorzystać z prawa odstąpienia lub wymiany, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji (np. wysyłając e-mail na adres sklep@pitbikegorzow.pl lub dołączając wypełniony formularz zwrotu do odsyłanej paczki).
6. Sprzedawca ma 14 dni na zwrot pieniędzy (w przypadku odstąpienia od umowy) lub na realizację wymiany (odesłanie nowego towaru) od momentu fizycznego otrzymania i zweryfikowania zwracanego towaru.
7. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Zamawiający, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

9. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć produkt wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych produktu (np. uszkodzenie opakowania w transporcie powodujące rozsypanie zawartości, wada fabryczna produktu), Klient ma prawo złożyć reklamację.
3. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po stwierdzeniu wady, najlepiej drogą mailową na adres: sklep@pitbikegorzow.pl, przesyłając opis problemu oraz zdjęcia obrazujące wadę lub uszkodzenie.
4. W przypadku konieczności odesłania towaru w ramach uzasadnionej procedury reklamacyjnej, Klient odsyła towar na swój koszt.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozpatrzeniu w terminie 14 dni od daty jej otrzymania (zgodnie z obowiązującymi przepisami konsumenckimi).

10. Ochrona Danych Osobowych

1. Działając zgodnie z art. 13 ust. 1 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) informujemy, że Administratorem danych osobowych Klientów jest SALE LAND S.C. JAROSŁAW KRĄKOWSKI, URSZULA CZAPLA-KRĄKOWSKA.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne oraz prawa Klientów, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie naturesand.pl.

11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Oferta hurtowa (B2B) regulowana jest odrębnymi ustaleniami handlowymi, a postanowienia konsumenckie niniejszego regulaminu nie mają zastosowania w transakcjach między przedsiębiorcami w celach zarobkowych.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw). O zmianach Klienci będą informowani na stronie Sklepu.
4. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który jest Konsumentem, zostaną poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.